Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
- Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, предоставляемых Общество с ограниченной ответственностью «Фарма-Логика» (ИНН 9729002845, ОГРН 1167746375565), далее — Оператор.
Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика применяется к данным, которые пользователь предоставляет через сайт VITASMART, мини-лендинги, чат-боты и связанные с ними каналы коммуникации.
- Оператор персональных данных
Общество с ограниченной ответственностью «Фарма-Логика»
ИНН: 9729002845
ОГРН: 1167746375565
Адрес: 109518, г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 4, стр. 1, помещ. 6/1П
Email для обращений по персональным данным: med@vitasmart.pro
Торговая марка: VITASMART
Сайт: https://vitasmart.pro/
- Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от выбранного сценария взаимодействия Оператор может обрабатывать:
- имя и иные сведения, которые пользователь сообщает о себе;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- идентификаторы и данные профиля пользователя в мессенджерах и социальных сетях, необходимые для работы чат-бота (в том числе Telegram и ВКонтакте);
- ответы на вопросы чат-бота, текст обращения и иные сведения, добровольно предоставленные пользователем;
- для участников Клуба VITASMART — сведения о профессиональной категории или сфере деятельности (например, врач, нутрициолог, блогер, лидер мнений), а также сведения, необходимые для участия в реферальной программе;
- технические и обезличенные данные, которые могут собираться средствами сайта, чат-бота и сервисами аналитики.
Пользователь самостоятельно определяет объем сведений, которые сообщает в свободных текстовых полях. Не следует направлять через чат-бот сведения, не необходимые для получения выбранного сервиса.
- Цели обработки персональных данных
- идентификация пользователя и обеспечение работы мини-лендинга и чат-бота;
- предоставление консультации по продукции VITASMART и обработка обращения пользователя;
- формирование и сопровождение персональной программы приема продукции VITASMART в рамках информационно-ознакомительной консультации;
- регистрация интереса к Клубу VITASMART, сопровождение вступления в Клуб и участия в реферальной программе;
- обратная связь с пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры и социальные сети;
- направление информационных материалов о продукции, сервисах и мероприятиях VITASMART;
- направление рекламных предложений, информации об акциях, специальных предложениях и иных маркетинговых сообщений;
- ведение учета обращений, сегментация аудитории, улучшение качества сервиса и анализ эффективности коммуникаций.
- Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя на обработку персональных данных, выраженного путем установки соответствующей отметки (чекбокса) и/или совершения иных действий, прямо предусмотренных интерфейсом мини-лендинга или чат-бота.
В рамках такого согласия персональные данные могут использоваться также для направления информационных и рекламных сообщений в целях, указанных настоящей Политикой. Пользователь вправе в любое время отказаться от дальнейшего получения таких сообщений.
- Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в объеме, необходимом для достижения целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.
- Использование сторонних сервисов и передача данных
Для работы сайта, мини-лендингов, чат-ботов и коммуникаций Оператор может привлекать третьих лиц и использовать сторонние информационные сервисы в объеме, необходимом для достижения заявленных целей, в том числе:
- BotHelp — для создания и функционирования мини-лендингов и чат-ботов, хранения и обработки данных, необходимых для коммуникации;
- Telegram — для взаимодействия с пользователем в соответствующем мессенджере;
- ВКонтакте — для взаимодействия с пользователем в соответствующей социальной сети;
- сервисы сайта vitasmart.pro и иные подрядчики/сервисы, обеспечивающие регистрацию, коммуникации, аналитику и техническую работу используемых Оператором решений.
Передача осуществляется только в объеме, необходимом для функционирования соответствующего сервиса и достижения целей обработки.
- Хранение и защита персональных данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
- Права пользователя
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения информационных и рекламных сообщений.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту: med@vitasmart.pro.
- Отзыв согласия
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив уведомление на med@vitasmart.pro. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации.
- Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается в месте, где пользователь может ознакомиться с ней до предоставления согласия, в том числе на мини-лендинге или сайте VITASMART.